Говард Шульц
«ЭКСМО», 2011

От Издателя: «В 2008 году Говард Шульц спустя 8 лет после своей отставки принял решение
вернуться в кресло гендиректора Starbucks – лидера кофейного рынка. Причиной
этого решения, помимо ухудшающихся финансовых показателей компании, которую
он купил в 1987 году, стала стремительная потеря фирмой за время его отсутствия
тех традиций и стандартов обслуживания, которые были заложены изначально.
Описывая историю успешной реорганизации Starbucks в условиях тяжелейшего
кризиса, Шульц – главный инициатор и активный участник всех событий – откровенно
делится секретами эффективного менеджмента, убедительно демонстрируя, что
построение социально ответственного бизнеса – это не только обязанность
перед обществом любого предпринимателя и топ-менеджера, но и необходимое
условие прибыльной работы. Книга предназначена менеджерам различного уровня».