От Читателя:

Сергей Чернов
замначальника Южно-Уральской железной дороги по Челябинскому региону

«Современные лидеры должны не «затирать», а умело и тонко распознавать конфликты, вовремя выводить их наружу и урегулировать. В своей книге Марк Герзон – известный американский социолог, президент Mеdiatоrs Fоundаtiоn, директор Global Leadership Network – делится знаниями о природе развития конфликтов и возможностях их преобразования. Существует немало концепций раскрытия лидерского потенциала, в большинстве из них конфликт рассматривается как нечто нежелательное, губительное для авторитета руководителя и культуры межличностных отношений. У Герзона иная точка зрения. Конфликт – это важная часть жизни лидера. Для достижения успеха не стоит бояться и избегать конфликтов, напротив, иногда правильнее их вызывать самому для стимулирования подчинённых, формирования креативной среды, развития инновационного мышления.

Книга учит нас слышать и слушать, даёт установку, что любой конфликт можно умело преобразовать в возможность».