Библиотека Корпоративного университета РЖД
Марк Герзон
«Манн, Иванов и Фербер», 2008
От Издателя:
«Конфликт… Под этим словом мы, как правило, подразумеваем что-то очень серьёзное:
разногласия на высших уровнях руководства крупных компаний, военные или
торговые споры между государствами, проблемы в парламенте страны. А тем
временем огромное количество бытовых и деловых конфликтов стали непосредственной
частью нашей жизни. Они доставляют нам множество неприятностей. Эта книга
научит вас улаживать разногласия. Умение слушать, слышать, учитывать интересы
заинтересованных сторон и выступать лидером при решении конфликтов – вот
часть того, что вы найдёте в этой книге. Она рекомендуется к прочтению всем
менеджерам, студентам магистратуры и программ MBA».
От Читателя:
Сергей Чернов
замначальника Южно-Уральской железной дороги по Челябинскому региону
«Современные лидеры должны не «затирать», а умело и тонко распознавать конфликты, вовремя выводить их наружу и урегулировать. В своей книге Марк Герзон – известный американский социолог, президент Mеdiatоrs Fоundаtiоn, директор Global Leadership Network – делится знаниями о природе развития конфликтов и возможностях их преобразования. Существует немало концепций раскрытия лидерского потенциала, в большинстве из них конфликт рассматривается как нечто нежелательное, губительное для авторитета руководителя и культуры межличностных отношений. У Герзона иная точка зрения. Конфликт – это важная часть жизни лидера. Для достижения успеха не стоит бояться и избегать конфликтов, напротив, иногда правильнее их вызывать самому для стимулирования подчинённых, формирования креативной среды, развития инновационного мышления.
Книга учит нас слышать и слушать, даёт установку, что любой конфликт можно умело преобразовать в возможность».
Павел Захаров, Сергей Пересыпкин
Издательство «Альпина Паблишер» 2019 год
Роджер Бутл, Андрей Комиссаров
Издательство «Альпина Диджитал» 2023 год
Алексей Герасименко
Издательство «Альпина Паблишер» 2021 год
Сергей Кобзев
Задание на завтра