Библиотека Корпоративного университета РЖД
Карл Сьюэлл
«Манн, Иванов и Фербер», 2005
От Издателя:
«Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчандайзингу).
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи».
От Читателя:
Игорь Манн
издатель и консультант
«Когда семь лет назад мы стартовали как издательский проект, нам невероятно повезло: нашей первой книгой и нашей визитной карточкой стала книга Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь», которую мы выпускаем до сих пор и, уверен, будем выпускать еще очень долго!
Я прочитал эту книгу 10 лет назад на английском языке, и она меня потрясла. Короткие главы. Всё по существу. Никакой воды. В общем, бери и делай.
Как и для меня, для многих наших читателей эта книга стала настольной и любимой.
А для меня как издателя она ещё является и золотым стандартом деловой литературы.
Все книги я сравниваю именно с этой.
И вот уже 10 лет эта книга best of best».
Павел Захаров, Сергей Пересыпкин
Издательство «Альпина Паблишер» 2019 год
Роджер Бутл, Андрей Комиссаров
Издательство «Альпина Диджитал» 2023 год
Алексей Герасименко
Издательство «Альпина Паблишер» 2021 год
Сергей Кобзев
Задание на завтра