От Читателя:

Алексей Романов
первый заместитель начальника Дирекции по строительству сетей связи ОАО «РЖД»

«С точки зрения Генри Минцберга, исследующего феномен оперативного руководства
более тридцати лет, руководитель должен сделать для себя выбор в пользу
определённого стиля управления – посредством информации, людей или действия.
Однако опора только на информацию может сделать работу менеджера и точной,
и более уязвимой. Излишнее доверие данным он подвергает критике. Минцберг
называет его книжным словом «полагание, умствование» (англ. deeming).
С его точки зрения, руководителю необходимо больше работать с людьми и принимать
решения на основе интуиции, нежели отдавать приказания на основе «кучи цифр».
Можно не соглашаться с Минцбергом относительно его упрощённого подхода к
управленческой деятельности, которую он сводит к поведенческой феноменологии,
свойственной американской традиции бихевиоризма в социальных науках. Однако
стоит отдать должное его последовательной позиции в отношении примата практических
умений в деятельности руководителя над формальными техниками. Только со
временем к руководителю может прийти понимание того, как устроен процесс
его работы. Именно это даёт возможность вписывать собственный опыт в контекст
конкретных управленческих ситуаций».