Библиотека Корпоративного университета РЖД

«Как разрешить конфликт на рабочем месте» Как разрешить конфликт на рабочем месте

Хода Лейси
Издательство «Гиппо» 2004 год

От Читателя:

Юлия Шахматова
бизнес-тренер Корпоративного университета РЖД

«Моя профессия – бизнес-тренер, и мне нравится вести курс «Управление конфликтом». Конфликт – интересное явление в человеческом взаимодействии, к которому большинство из нас относится негативно и старается избегать. Тем не менее конфликты возникают, и надо уметь адекватно разрешать сложные ситуации. Эту книгу я считаю своей любимой по конфликтологии и часто использую её материалы в работе. Когда возникает необходимость освежить знания по теме конфликтов и пополнить их, я возвращаюсь к книге за метафорами, примерами, инструментами, схемами, структурой. Книга позволяет разобраться в природе и причинах конфликта, получить примеры конфликтных «детонаторов» и инструментов работы с ними (как для участников конфликта, так и для наблюдателей/консультантов, помогающих разрешить противоречия), развить эмоциональный интеллект, навыки эмоционального реагирования в сложных ситуациях. Если перед прочтением книги у читателей, как и слушателей курса в начале обучения, преобладает мнение, что конфликт – это плохо/сложно, то по мере погружения в тему участники обучения меняют отношение к конфликту, начинают видеть в сложных отношениях/ситуациях возможности, зоны развития, положительные моменты, способы их изменения. Уверена, что, ознакомившись даже с некоторыми разделами книги, вы легко сможете ответить, почему конфликт – это хорошо, и будете с принятием и мудростью реагировать на столкновение позиций и мнений, возникающих в отношениях с другими людьми.».

Энергия – новая валюта: Как поддерживать баланс жизненных сил Энергия – новая валюта: Как поддерживать баланс жизненных сил

Леонид Кроль
Издательство «Альпина Паблишер» 2020 год

Эволюция всего. Как на самом деле меняется мир вокруг нас Эволюция всего. Как на самом деле меняется мир вокруг нас

Мэтт Ридли
Издательство «Эксмо» 2016 год

Спиральная динамика. Управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке Спиральная динамика. Управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке

Дон Бек, Крис Кован
Издательство «Открытый Мир, BestBusinessBooks» 2010 г.

Вернуться к списку

Рубрики


Автором и владельцем сайта WWW.GUDOK.RU © является АО «Издательский дом «Гудок».
Пожалуйста, ВНИМАТЕЛЬНО прочитайте Правила использования материалов нашего ресурса

Адрес редакции: 105066, Москва, ул. Старая Басманная, 38/2, строение 3
Телефоны: (499) 262-15-56, (499) 262-26-53 Реклама: (499) 753-49-53
E-mail: gudok@css-rzd.ru; welcome@gudok.ru
о проекте условия использования контакты

Rambler's Top100