Библиотека Корпоративного университета РЖД

«Как разрешить конфликт на рабочем месте» Как разрешить конфликт на рабочем месте

Хода Лейси
Издательство «Гиппо» 2004 год

От Читателя:

Юлия Шахматова
бизнес-тренер Корпоративного университета РЖД

«Моя профессия – бизнес-тренер, и мне нравится вести курс «Управление конфликтом». Конфликт – интересное явление в человеческом взаимодействии, к которому большинство из нас относится негативно и старается избегать. Тем не менее конфликты возникают, и надо уметь адекватно разрешать сложные ситуации. Эту книгу я считаю своей любимой по конфликтологии и часто использую её материалы в работе. Когда возникает необходимость освежить знания по теме конфликтов и пополнить их, я возвращаюсь к книге за метафорами, примерами, инструментами, схемами, структурой. Книга позволяет разобраться в природе и причинах конфликта, получить примеры конфликтных «детонаторов» и инструментов работы с ними (как для участников конфликта, так и для наблюдателей/консультантов, помогающих разрешить противоречия), развить эмоциональный интеллект, навыки эмоционального реагирования в сложных ситуациях. Если перед прочтением книги у читателей, как и слушателей курса в начале обучения, преобладает мнение, что конфликт – это плохо/сложно, то по мере погружения в тему участники обучения меняют отношение к конфликту, начинают видеть в сложных отношениях/ситуациях возможности, зоны развития, положительные моменты, способы их изменения. Уверена, что, ознакомившись даже с некоторыми разделами книги, вы легко сможете ответить, почему конфликт – это хорошо, и будете с принятием и мудростью реагировать на столкновение позиций и мнений, возникающих в отношениях с другими людьми.».

Путь джедая. Поиск собственной методики продуктивности Путь джедая. Поиск собственной методики продуктивности

Максим Дорофеев
Издательство «Манн, Иванов и Фербер», серия «МИФ Бизнес» 2023 год

Договориться можно обо всём. Как добиваться максимума в любых переговорах Договориться можно обо всём. Как добиваться максимума в любых переговорах

Гэвин Кеннеди
Издательство «Альпина Паблишер» 2022 год

Иди туда, где страшно: именно там ты обретёшь силу Иди туда, где страшно: именно там ты обретёшь силу

Джим Лоулесс
Издательство «БОМБОРА» 2023 год

Вернуться к списку

Рубрики




				
Актуально

Задел на следующий год сделан
Контейнеры идут на рекорд

Автором и владельцем сайта WWW.GUDOK.RU © является АО «Издательский дом «Гудок».
Пожалуйста, ВНИМАТЕЛЬНО прочитайте Правила использования материалов нашего ресурса

Адрес редакции: 105066, Москва, ул. Старая Басманная, 38/2, строение 3
Телефоны: (499) 262-15-56, (499) 262-26-53 Реклама: (499) 753-49-53
E-mail: gudok@css-rzd.ru; welcome@gudok.ru