Библиотека Корпоративного университета РЖД

«Искусство сфокусированной беседы: 100 способов доступа к групповой мудрости в рабочей среде»

сборник Канадского института культурных отношений (ICA) 2017 год

От Издателя: «Под натиском информационных потоков из Интернета, масс-медиа и книг многие люди ощущают отчуждённость в отношениях друг с другом, особенно с коллегами. Между тем беседа всегда считалась искусством и важнейшей составляющей отношений. Правильно выстроенный разговор может решить проблему, сплотить команду, помочь сгенерировать идеи. Книга доказывает важность этого мастерства, в ней детально описан метод сфокусированной беседы, представлены 100 практических примеров для использования в разных ситуациях. Это бесценный ресурс для всех, кто работает над улучшением организационных коммуникаций.».

От Читателя:

Константин Корнев
начальник Центра развития стратегического резерва Корпоративного университета РЖД

«Как повысить эффективность взаимодействия с коллегами, выстроить диалог с руководством, как дать обратную связь подчинённым, организовать совместную работу на совещаниях и встречах? Есть простой и действенный инструмент, помогающий решить эти задачи, – метод сфокусированной беседы. В его основе 4 последовательных уровня вопросов: объективный (о фактах и внешней реальности), рефлексивный (прояснение личной реакции собеседника), интерпретативный (определение смыслов и последствий), принятие решений (подведение итогов и завершение встречи). Авторы предлагают читателям 100 вариантов бесед, касающихся рабочей среды руководителя, построенных по данному алгоритму. Книга будет полезна молодым руководителям, а также всем, кто хочет повысить свою личную эффективность и развить коммуникативные навыки.».

Культура безопасности труда. Человеческий фактор в ракурсе международных практик