Библиотека Корпоративного университета РЖД
Дж. Колризер
«Альпина Бизнес Букс», 2010
От Издателя:
«Наша жизнь полна конфликтов. Считается, что от них нужно уклоняться, однако Джордж Колризер, эксперт по психологии менеджмента, уверен, что уходить от конфликтов нельзя. Лишь погрузившись в конфликт, можно найти выход из сложного положения на работе или в личной жизни.
По терминологии автора «быть в заложниках» – значит чувствовать себя загнанным в ловушку, ощущать бессилие и беспомощность.
Настоящий руководитель не должен опасаться конфликтов или уходить от острых разговоров, поскольку успешные переговоры гарантируют установление эмоциональных связей и возможность правильно управлять положением. Именно трудные ситуации позволяют выявить лидера. Истинные лидеры должны умело взаимодействовать с людьми».
От Читателя:
Светлана Чарышкина
преподаватель Корпоративного университета РЖД
«Когда в мои руки попала эта книга, я подумала, что узнаю о методах переговоров, предназначенных для узких специалистов, поскольку автор – профессиональный психолог, имеющий тридцатилетний стаж работы по освобождению захваченных террористами заложников. После прочтения я поняла: это касается любого человека!
Автор удивительно и всесторонне раскрывает понятие «заложник». Зачастую люди становятся заложниками своих же представлений, целей, идей, мыслей, установок. Это своеобразный «психологический плен». Автор показывает ценность эмоциональной связи, диалога с другим человеком.
Размышляя о способах мотивации сотрудников, многие руководители задаются вопросом: «Ну где же у них эта кнопка?!» Прочитав книгу, вы найдёте эту кнопку не только у них, но прежде всего у себя самого. Удачи!».
Павел Захаров, Сергей Пересыпкин
Издательство «Альпина Паблишер» 2019 год
Роджер Бутл, Андрей Комиссаров
Издательство «Альпина Диджитал» 2023 год
Алексей Герасименко
Издательство «Альпина Паблишер» 2021 год
Сергей Кобзев
Задание на завтра