Марк Гоулстон
«Манн, Иванов, Фербер», 2011

От Издателя: «Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчинённые, дети и супруги. От того, сумеем ли мы это получить, нередко зависит нечто важное – карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведённый согласно нашим желаниям.
И каждый день мы кого-то в чём-то убеждаем (некоторые даже получают за это зарплату). И далеко не всегда успешно.
Как, столкнувшись с глухой стеной, пробиться через неё и добиться нужного результата? Ключ к успешным переговорам – умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждёт от вас. Эта книга написана учёным и опытным практиком переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в обыденной жизни».